Assistance, dépannage, et services en informatique

• Le tableau des statistiques ci-dessous, nous donne un aperçu (en pourcentage) des virus rencontrés lors de nos différentes interventions, depuis le début de l'année 1996 jusqu'à ce jour.
  (données ORIX PC-Assistance)
• La dernière colonne indique le "Top 10" Europe selon le classement de McAfee (mise à jour des données McAfee, le 16 juillet 2002)

Quelques mots sur les virus

• La détection des virus informatiques est une des spécialités de notre société. Tous les virus référencés ci-dessus ont été proprement et définitivement éradiqués par divers moyens selon leurs caractéristiques.
  
  
• Au vu des chiffres, et sachant qu'en moyenne nous avons trouvé un virus chez 12.7 % de la clientèle ayant eu un problème informatique (chiffre 1996 à mi-1997), nous ne pouvons que vous conseiller d'effectuer régulièrement des contrôles sur vos systèmes.
  
  
• L'apparition de Windows 95, puis 98, 2000, ME et maintenant XP obligeant à chaque fois le renouvellement d'une bonne partie du parc informatique, les statistiques sur les virus informatique décelés régressent momentanément par périodes. Mais attention! ce n'est toujours qu'une trêve de courte durée, et cela ne doit en aucun cas vous soustraire des contrôles habituels.
  
  
• Il y a deux ans environ, c'étaient surtout les macros-virus infectant les fichiers *.DOC, *.DOT, *.XLS, ou *.XLT qui proliféraient sur les systèmes informatiques. Ils se caractérisent par exemple, par l'affichage d'une boîte de dialogue fantaisiste, ou signale ensuite une erreur à l'ouverture de vos logiciels. Ces virus peuvent abîmer jusqu'à 20% de vos fichiers sur le disque dur. Soyez prudents !
  
  
• Depuis deux ans, ce sont les virus contenus dans les e-mails qui font la "une" de l'actualité. C'est une catégorie très prolifique ! Souvenez-vous: "I love You". Alors, mettez vos anti-virus à jour, mais n'oubliez jamais: "le meilleur anti-virus sera toujours... votre prudence" N'ouvrez aucun fichier *.BAT, *.COM, *.EXE, *.PIF, *.SCR, *.VBS, qui n'ont pas été CLAIREMENT annoncés. Même si vous avez le sentiment de louper "la dernière blague", envoyée par un collègue !
  
  
• Les futures prévisions ne sont pas meilleures. Il est attendu de nouveaux virus de type: "Cheval de Troie" qui s'attaqueront principalement à la sécurité des systèmes connectés à Internet, piratages, etc...

Quel anti-virus choisir ?

Norton AntiVirus Norton AntiVirus 2002, cette version s'est très nettement améliorée. Son utilisation quotidienne dans un environnement Windows est parfaite. Fonctionne sur toutes les plates-formes de Windows 98 à Windows XP. De plus, il a l'avantage de scanner le courrier e-mail directement à la réception de celui-ci ! Pour finir, ses mises à jour hebdomadaires sur Internet sont des plus simplifiées ! Produit actuellement recommandé par ORIX !
McAfee VirusScan McAfee VirusScan 6.x, bon anti-virus, s'installe aisément. Malheureusement, depuis plusieurs mois, les utilisateurs se plaignent de son instabilité: blocages fréquents, "écrans bleus"... La version 5.x et 6.x font subir au PC de forts ralentissements de fonctionnement sous Windows 98 - non expliqués par McAfee ?!) McAfee s'en défend, en insistant sur l'abandon de la version 5.x (obsolète) pour la nouvelle version 6.x. Mais, après divers tests sur diverses plates-formes, la version 6 est tout aussi lente et instable. (avec les "bugs" en prime !) Nous restons néanmoins convaincu, que son efficacité est un peu plus "complète", lors de la détection de virus (à l'installation notamment). Pour terminer, ses mises à jour hebdomadaires sont simples, mais plus lentes que ses concurrents.
Panda Antivirus Panda antivirus platinium est le moins répandu, donc le moins éprouvé par notre service d'Assistance. Néanmoins, il semble être un produit stable, très simple d'emploi, et répondant aux attentes des utilisateurs "normaux". Logiciel actuellement très controversé au sein de l'administration française. (logiciel soupçonné "possible" de récolter des informations personnelles)

Internet attention !

• Internet n'est pas sans danger. Méfiez-vous des "Contenus Actifs" non-certifiés ! L'effet peut être fatal à votre système. Dotez-vous d'un anti-virus pouvant surveiller leurs actions (McAfee ou Norton), ou solution plus simple, désactiver l'option "Télécharger un contenu actif" dans les options de votre navigateur préféré.
• Rare sont les virus, qui par leur seules réception vont pouvoir infecter votre ordinateur (Sircam par exemple !). Par contre, l'ouverture d'un fichier attaché à un e-mail est dangereux ! N'ouvrez jamais de fichiers attachés aux e-mails qui proviennent de sources inconnues et qui n'ont pas été clairement annoncés.

  Quelques conseils simples

• Si l'on excepte les virus de type "macros" ainsi que les virus "Internet", il faut savoir qu'environ 10% des virus étaient des virus de type "Boot-Sector". Ils infectent le secteur d'amorce des disques-durs et des disquettes. A eux-seuls, ils étaient pourtant responsables d'un peu près 90% des infections sur les PC.
• Si l'option est existante, activez la protection de l'amorce du disque-dur dans le setup du BIOS de votre ordinateur (par ex. avec un BIOS Award "Virus Warning: Enable").
• Ne démarrez jamais votre système en laissant une disquette dans votre lecteur.
• N'acceptez jamais de disquettes inconnues ou non contrôlées (même entre professionnels).
• Contrôlez régulièrement votre système à l'aide d'un bon anti-virus très récent.
• Nous le répétons encore, un contrôle anti-virus effectué depuis Windows n'est pas à 100% fiable.
• Contrôlez votre système depuis le démarrage d'une disquette-système, même pour les utilisateurs de Windows ! (Démarrage du PC depuis le CD-Rom de l'anti-virus avec la version Windows 2000, et XP).
• Le seul contrôle efficace, sera effectué depuis une disquette-système "propre", et ceci après l'extinction complète de la machine (interrupteur ON-OFF). Certains virus survivent à la séquence (CTRL-ALT-DEL) ou au bouton RESET.
• Faites régulièrement un backup complet de votre système ou de vos données (en principe à l'aide d'un lecteur de bandes, ou par gravures sur CD-Rom).
• N'ouvrez jamais de fichiers attachés aux e-mails qui proviennent de sources inconnues, ou qui n'ont pas été clairement annoncés. Prenez l'exemple de W32_SKA (HAPPY_99) qui, une fois installé, envoie lui-même des e-mails en votre nom, en empruntant les adresses de vos correspondants dans votre carnet d'adresses !

Participez au dialogue !